如何取消訂閱

我們三不五時就會收到已註冊郵遞討論清單的人的抱怨 (舉例來說，我們的使用者支援清單，用來尋求幫助)，說不想要再收到清單的訊息了。有時是因為他們已找到自身問題的解決方法，有時是因為我們的清單討論量實在是太大了。

本頁旨在提供您取消訂閱的方法。請完整且仔細地讀，這對您處理此問題有所幫助。如果你即使讀完這份說明之後，還是無法取消訂閱，本文件的最後有個聯絡人的電子郵件請寄信給他，請他手動處理。

如果您不想再收到我們郵遞討論清單的訊息，請您遵照以下步驟取消訂閱。

我們建議您不要只是不想再看到這些討論，就輕易將我們的郵遞清單訊息標記為「垃圾郵件」；最佳的解決方式應該是妥善取消相關的郵遞清單訂閱。這樣，您才能真正免除不想要郵件的煩擾。

查看你原本訂閱的類型是哪一種

當你訂閱我們的郵遞討論清單時，主要有兩種接收訊息的方式。一種是 standard 標準模式，您接收每一封訊息，只要有人寄送到清單的位址，你就會收到。另一種是 digest 摘要模式，您接收一份包含多封訊息的綜合訊息，一天一份 (如果清單的張貼量低的話)，或是郵遞清單收到一定的訊息量之後給你一份 (如果清單的張貼量高的話)。

如果你接收的是每個訊息，其訊息主旨前方會有「[libreoffice-users]」(即清單的辨識碼標記) 之類的記號，這代表您訂閱的是 standard 標準模式。
如果你接收的是整合訊息，其訊息主旨開頭會有「Digest of users@global.libreoffice.org」(就此例來說，就是指該訊息包含我們使用者支援清單的訊息摘要) 這樣的字眼，這代表你訂閱的是 digest 摘要模式。

查看你訂閱的清單時所使用的是哪個電子郵件

通常我們都會收到有人在取消訂閱時發生問題。有時候原因很簡單，就是他們並不是拿同一個電子信箱地址去取消原本訂閱的清單。如果你有多個電子信箱地址，而且不是很確定你註冊時用的是哪一個，請看一下該清單訊息的郵件標頭 (請在你的電子郵件程式或網路郵箱網頁中點按「詳細資訊」、「原始訊息」或「Details」、「Original Message」之類的按鈕。你的電子郵件地址應該就會列在「Delivered-To」條目或「Return-Path」條目中，如下方所示：

Delivered-To: john.doe@example.com
[...]
Return-Path: <users-bounces-1234-john.doe=example.com@global.libreoffice.org>

請注意「Return-Path」這裡，你的電子信箱地址是嵌在另一個地址中的，而且「@」已被「=」取代。

在完成上述兩個步驟之後，你便知道你的訂閱類型，以及當時訂閱所用的電子信箱位址，接下來你就能進入解除訂閱的正題了，有兩個步驟：

先寄送出取消訂閱請求。
再確認該請求是由你本人發送的，而不是隨便哪個人跑來亂幫你發的。

這些動作類似於訂閱程序，我們稱為「double opt-in/out」雙重輸入/輸出或「confirmed opt-in/out」確認式輸入/輸出)。該程序非常類似您一開始用來訂閱清單的過程。

送出取消訂閱的請求

舉例來說，若您想要取消 users@global.libreoffice.org 郵遞討論清單的訂閱 (我們的使用者支援清單)，請寄送一封電子郵件到 users+unsubscribe@global.libreoffice.org (如果你的訂閱類型是 standard 標準模式) 或是到 users+unsubscribe-digest@global.libreoffice.org (如果你的訂閱類型是 digest 摘要模式)。

寄送的訊息不要有任何內容，即主旨、內文皆空白。若你的電子郵件程式或網頁信箱服務，警告你即將送出空白訊息，你可以忽略該警告然後繼續寄送訊息。

然而，如果你的訊息主旨或內文中真的有填文字進去，實際上也無所謂。我們的郵遞清單軟體會直接忽略訊息，而且不會有任何人去讀你寫的內容。我們只用目的地電子郵件位址來辨識您想要解除訂閱的電子郵件位址。

我們在此重新提醒你一次，請確認你寄送此訊息的電子郵件是否與你當初訂閱郵遞清單的電子郵件地址相同，否則取消訂閱的動作完全不會有用。

這個程序適用於我們提供的所有清單，如果你想要解除訂閱某個清單，你需要個別處理。

確認請求

在你寄送取消訂閱的請求之後 (通常幾秒後 - 請檢查一下是否有收到新郵件，如果都沒有，去看看垃圾信的資料夾內有沒有)，你會收到一封尋求確認取消訂閱請求的訊息。訊息看起來像這樣。

Subject: Confirm unsubscribe from: users@global.libreoffice.org


Hi, this is the mlmmj program managing the mailinglist

users@global.libreoffice.org

To confirm you want the address

john.doe@example.com

removed from this list, please send a reply to

<long email-address>

Your mailer may automatically reply to this address when you hit
the reply button. [...]

你必須回覆該訊息來確認你真的想要取消訂閱。回覆訊息以確認是取消訂閱的必要步驟，否則你的訂閱不會結束，而你也會繼續收到清單的訊息。

在你回覆確認用訊息之後，你會再收到一封訊息，告知你已確實取消訂閱。那應該會是你得到的最後一封訊息。

如果上述指示都沒有用

請先檢查看看你的垃圾信件資料夾。有些時候確認請求會跑去「垃圾信件」、「spam」或「bulk mail」之類的資料夾中，通常大家都不會注意到這個問題，然後一直在想為什麼都還沒收到訊息呢？

再等一段時間。有些郵件伺服器有實作一種「greylisting」的技術，在最差的情況下可能會延遲郵件送達好幾小時。如果你在四個小時之後都還沒收到任何訊息要求你確認，而且你又檢查過垃圾信件夾，那麼看來好像有哪裡出錯了。

如果你所有試圖取消訂閱的動作都沒偶用，那麼 - 最後一道防線 - 請寫封訊息給 postmaster@documentfoundation.org，並附上下列資訊：

你想要取消訂閱的郵遞清單為何
你當初訂閱的電子郵件為何
詳細描述你目前在取消訂閱上遇到的問題 (英文)

請只將這些資訊寄送到上面的地址中。請不要寫給管理團隊的任何一位成員，也不要把他們加到副本中。

如果你有收到任何郵遞清單系統的回覆，請將它加到這封訊息中或是轉寄給我們。請不要只寫個英文訊息說，我想要取消訂閱「所有清單」，那一點用也沒有。我們管理的郵遞清單約有 100 個，再加上一些外部組織錯將某些清單歸給我們，所以如果不知道你指的是哪個清單，我們所能幫的忙有限。如果有什麼問題，請將一份郵遞清單中不想要的電子郵件轉寄給我們，這樣我們才能調查。

感謝您的合作，抱歉造成您的不便。